AI & Call

통화와 AI 접목으로 효율성 향상과 새로운 통화 경험 제공

최근 AI 기술은 비약적인 발전을 거듭하며 다양한 산업 및 서비스 분야에 혁신적인 변화를 가져오고 있습니다. 통화 관련 서비스에도 AI 기술들이 접목되며 다양한 서비스들이 출시 되고 있습니다.

AI 기반 지능형 콜센터(AICC: AI-powered Contact Center)는 자연어 처리, 음성인식, 대화형 AI 등의 기술을 활용하여 고객 문의를 자동으로 분류/라우팅하고, 간단한 문의에 자동 응답하는 등 콜센터 업무 효율화에 기여하고 있습니다.
또한 통화에 AI 도입으로 실시간 통역 통화를 제공하여 언어 장벽없는 글로벌 통화가 가능해지고, AI Agent가 개인을 대신하여 전화를 받거나 거는 등 AI 통화 오토메이션을 통해 업무 효율성과 고객 경험을 동시에 향상 시키고 있습니다.

유엔젤은 입증된 통신 , 미디어 기술력으로 안정적인 AI 통화 서비스를 제공할 수 있는 AI 통화 연동 솔루션, AICC 솔루션, 통화 매니저 서비스를 제공하고 있습니다.