AI & Call
이지콜 매니저
이지콜매니저는 유선 • 인터넷 전화와 PC를 연동하여 PC화면에 발신자정보를 보여주는 서비스로 별도의 CID H/W 장비 없이 S/W 설치만으로도 편리하게 이용할 수 있는 웹 기반의 PC 클라이언트 서비스입니다.
이지콜매니저는 국내 주요 통신사(KT, LGU+)의 지능망과 연동 개발이 되어있어 전화벨이 울리기 전에 발신자정보를 확인 할 수 있습니다. 배달, 학원 등 고객관리가 필요한 다양한 서비스 분야에 커스터마이징이 되어 제공이 가능합니다.
시스템
| 구분 | 제품명 | 개요 |
|---|---|---|
| Platform | KT 개방형통화플랫폼 AS | KT 통화 자원을 응용서비스에서 접근하여 이용할 수 있도록 제공되는 통화 플랫폼 Application Server |
| KT 개방형통화플랫폼 B2B G/W | KT 통화플랫폼을 KT 망 외에 제공하기 위한 Gateway Server | |
| LGU+ 고급형센트릭스 | LGU+ 통화 자원을 망 외 응용서비스에서 접근하여 이용할 수 있도록 제공되는 통화 플랫폼 Application Server | |
| 이지콜플랫폼 | KT와 LGU+의 통화 자원을 통합 관리하여 제휴 서비스사에 통신사 통합 통화플랫폼으로 제공되는 플랫폼 Server | |
| Client | 이지콜매니저 | 이지콜플랫폼 기반의 통화 기능 사용자 응용 서비스 Server |
주요 특징
- PC 화면으로 발신자의 연락처 및 저장되어 있는 다양한 고객정보를 PC의 발신자 정보(CID) 화면을 통해 미리 확인하여 고품질의 상담 • 응대가 가능하도록 지원
- 개인/공유 주소록을 저장할 수 있고 공유 주소록 생성으로 다양한 그룹 관리 기능을 통한 효율적인 커뮤니케이션 및 업무 수행이 가능하도록 지원
- 고객들과 통화 중에 발생하는 중요한 내용들은 메모 기능을 통해 통화 중에도 작성 및 확인이 가능하여 원활한 커뮤니케이션이 가능하도록 지원
- 고객 정보를 통한 고객별 메시지 발송 기능으로 집중 마케팅이 가능케하여 기업 또는 브랜드 이미지 제고
구축사례
- 솔루션명
유엔젤 학원 출결관리 솔루션 - 서비스 소개
중소 규모의 학원에서 스마트한 출결 및 운영관리가 가능하도록 꼭 필요한 기능만을 구성한 서비스로 학부모용 APP 제공을 통해 문자 비용 발생 걱정없이 편리하게 이용이 가능합니다. - 주요 특징
- APP을 통해 실시간 출결 정보 및 학원 공지 안내 전달이 가능하여 스마트한 출결 관리가 가능
- 이지콜매니저 연동을 통해 등록된 학생의 학부모로부터 전화가 올 경우 전화벨이 울리기 전 학생의 정보를 먼저 확인하여 효율적인 상담 관리가 가능
- 필요한 기능만 모아두어 손 쉽게 서비스 이용 및 학원 관리가 가능
