AI & Call
AI 통화 연동 솔루션
AI 통화 연동 솔루션은 통화망을 통해 AI 서비스를 제공할 수 있는 솔루션으로, 전화를 걸거나 받는 업무를 AI가 대신하거나,
전화 통화에 AI가 참여하여 새로운 AI 서비스를 할 수 있도록 도와 주는 솔루션
시스템
| 통화 중 AI 연동 플랫폼 |
통신망 Infra와 Signal 연동 및 Call 호/세션 관리 AI Platform과 음성인식, 자연어 처리, 음성 합성 연동 처리 AI 비서 음성/음악/효과음과 통화자의 미디어 처리 서비스 사용자 인증 및 서비스 제어 |
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| UA-HMP |
RTP Relay 및 RTP 패킷 보정 파일 포맷 처리 (EVS, AMR, PCM, MP3, Wave Encoding/Decoding ) Media Mixing Conference 기능 미디어 이중화 Equalizer 기능 제공 |
주요 특징
- LTF IMS Infra 및 VOIP 망에서 연동 가능
- AI와의 1:1 통화에서 100여명 그룹통화 까지 호구성 및 미디어 처리 가능
- 통화에 최적화된 대용량, 고성능 미디어 기능 제공
- 한 서버당 6000 채널 처리 가능
- Real-time Media Transcoding
- 통화자의 대화, AI음성, 음악 스트리밍 Mixing
- 실시간 Equalizing 기능 제공
- 고품질 EVS Codec Encoding/Decoding 지원
- 이중화 지원
- 다양한 AI Platform 연동 가능 (SKT NUGU, Google Assistant 등)
- 3rd Party 연동에 따른 추가 서비스 구현 및 확장 가능
구현 가능 서비스 사례
- 코로나/노인 케어콜 : AI가 대상자의 증상 및 상태 확인을 위한 전화 통화를 대신해주는 서비스. 코로나 자가격리/능동감시 혹은 독거 노인 케어와 같은 서비스로 활용 가능
- AI 전화 비서 : 전화 받기 싫거나, 어려운 상황에서 AI가 대신 전화를 받아주는 서비스
- AI 예약 도우미 : AI가 예약 전화를 해주거나, 예약 전화를 받아주는 AI 서비스
구축사례
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